Можно Ли В Летуале Стырить
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Можно Ли В Летуале Стырить. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.
Можно ли вернуть духи в «Летуаль» и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше. Перейдем непосредственно к самой процедуре оформления возврата, когда несоответствие заявленному качеству уже выявлено.
Случаи, когда возврат невозможен
Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.
В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина. Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.
Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль
Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества. Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.
Как вернуть
Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества. Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль. Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии. При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:
Так получилось, что на юбилей сестры я и ее подруга вручили ей по коробочке духов Chanel №5. Я знаю вкус сестры и прекрасно понимала, что этот подарок действительно ее порадует. Цена, конечно, впечатляет. Всего 0,75 мл фирменных духов обошлись мне в 6 900, с учетом скидки по карте в магазине Л’этуаль.
Я сама к Chanel равнодушна. Аромат скорее для взрослой женщины, чем девушки. Поэтому при покупке я не заостряла внимания на аромате и пробники не нюхала. Просто быстренько оглядела упаковку, чтобы пакетик был без изъянов и довольная пошла по своим делам.
Риск купить подделку в крупных торговых сетях: комментирует эксперт
Далее я решила разузнать о проблеме поддельных духов больше. И обнаружила, что совсем не одинока в этом вопросе. Оказывается, есть куча сообществ, где женщины обсуждают данную проблему.
Конечно, большинство претензий к продажам через интернет, где за огромные деньги люди приобретают кота в мешке, но и таких как я, купивших духи в фирменном магазине Л’этуаль, хватает.
А вот факты: смогу ли я защитить свои права?
Затем мне нужно будет подать заявление в суд. Сама я мало что понимаю в юриспруденции, это значит мне придется обратиться за консультацией к специалисту. И после этого я буду месяц-другой ждать рассмотрения моей жалобы.
Совершенно очевидно, что в покупателях (в том числе постоянных) Вы не заинтересованы, сотрудников не проверяете на соответствие должности и не мотивируете на дружелюбное и бесконфликтое общение, товар хранится кое-как, и непонятно, что можно трогать, а что нельзя. Даже если в Вашем магазине и допустимо продавать помаду без упаковки, мне не нравится узнавать об этом из окрика охранника. И будьте добры, избавьте женщин от общения с этими дуболомами. Как низко нужно пасть, чтобы разговаривать подобным образом с женщиной в парфюмерном магазине? Я же не на войну к Вам приходила, а воспользовалась своим правом выбирать товар.
Разочарование в обслуживании полное, более того, я почти уверена, что жалобы Вы оставляете без внимания, и извинений, даже формальных, за такое отношение Вы ещё никому не приносили. Впрочем, я указала свой номер телефона в Книге отзывов данного магазина, и возможно, я ещё буду приятно удивлена, но, к сожалению, надежда на это минимальна. Если Ваши сотрудники не могут разрешить конфликт (даже только признаки его) на месте, то конечно же работы с отзывами клиентов от Вас ждать не приходится.
Л Этуаль — Хамское отношение к покупателю
Дорогие девушки!
Все кто любит магазин Лэтуаль, я вам завидую, так как вы еще не смогли столкнутся с хамским поведением персонала, неуважительное отношение администрации, и обман с товарами и ценами. Не ужели руководству компании, совершенно до лампочки, что из любимого всеми девушками магазина, он превращается в место хамства и позора. Я понимаю, что на планете Земля, девушек достаточно, чтобы не разорить компанию. и набить их тугие кошельки, но где же человечность. ее сменяет меркантильность?
Вчера вечером, мне посчастливилось зайти, в это столь милое заведение, для того чтобы подобрать себе духи. Девушка стала показывать такой широкий ассортимент духов, что я уже на 3 флаконе забыла какой мне понравился а какой нет. В результате, я набрала целый карман палочек с запахан, но уже не смогла вспомнить к каким маркам духов они относятся, и я решила сфотографировать аромат который мне последним понравился. В этот момент, ко мне подбежала девушка, и стала говорить, что у нас нельзя фотографировать. Сказать, что я была удивлена, это значит ничего не сказать. Я захожу в этот магазин не в первый раз, я работаю рядом, и часто его посещаю. И я ни разу не видела значков, наклеек, где сообщалось что в данном магазине нельзя фотографировать. Все я думаю знакомы с музеями, магазинами одежды, театрами, где на каждом углу висят таблички, указатели, наклеички, что нельзя курить, распивать спиртные напитки, есть мороженное, приходить со своей едой и напитками, и конечно же делать фотографии. На мой вопрос почему нельзя, мне сказали, что это частное предприятие, оторвали ценник, перевернули, и показали ооо летуаль, без печати, без росписи, без каких-либо намеков на то что нельзя фотографировать. На мою просьбу разъяснить основания запрета, охранник разозлился, начал со мной разговаривать на повышенных тонах, но суть от этого не разъяснилась. Я еще раз повторила вопрос, он сказал нельзя и все. Я ответила, что я понимаю нельзя фотографировать на показах моды, в магазине одежды, так как можно украсть идею фасона, но там сразу предупреждают. И охранник, сразу придумал на ходу, что вы сможете найти этот товар дешевле. На что я. вы не поверите, рассмеялась, и ответила, что я и без фотографии смогу если мне нужно запомнить товар и купить его дешевле. Он пожал плечами. Это верх профессионализма, сотрудники магазина не могут обосновать причину запрета фотографировать. Дальше лучше, пришли мои друзья, из государственных органов, их развеселила моя ситуация, они стали фотографировать товар, к нам тут же, как к преступникам вылетела девушка, просто с безумными глазами, без бейджика, не представилась, тут же на повышенных тонах стала нам объяснять что прежде чем что-то сделать надо подойти и спросить. Милые дамы, может я что-то не понимаю, как можно придя в магазин, сразу кинуться на поиски администрации, чтобы узнать, а можно ли потрогать товар, а можно ли понюхать, а можно ли купить. А как тогда вообще к ним зайти в магазин, ведь перед дверьми не написано вход запрещен, а ты войдешь и тебя выгонят. Я попросила со мной в таком тоне не разговаривать и предъявить документ где написано, что фотгграфировать нельзя, на что она сказала, это политика компании, я ей сказала, замечательно, принести, с печатью, она да сейчас я распечатаю, я предупредила, что печать и подпись факсимильная не прокатит. И о чудо, девушка испарилась, мы ждали ее, и на наш вопрос, нам ждать документа, все объявили забастовку. Люди, милые, у нас нарушение законодательства на каждом углу. И если уж быть откровенными, то мне даже и в голову не пришло, чтобы сфотографировать и купить где-то в недрах интернета намного дешевле и не качественнее. Хотя я уже давно сомневаюсь в качестве продукции в этом магазине, после того как мои духи, купленные там, через 2 дня покрылись плесенью. Хотя, если верить коробочке, и дате на ней, им еще можно пользоваться до второго пришествия. Кому же верить, если мы за свои же деньги, готовы терпеть хамство, обман. Я читала отзывы, что ценники не соответствуют реальным суммам, пробиваемым на кассе. Вот еще одна причина фотографировать ценники. Если я захочу приобрести духи в подарок, но могу не угодать с ароматом, я например, могу сфотографировать и отправить по МMS и мне скажут те или не те духи, но это согласно сказочной политике предприятия Лэтуаль незаконно, чем правда это карается нам не рассказали. Но думаю, если бы наказание было бы, принесение материального ущерба, разбить мой телефон, то Лэтуаль скорее всего бы разорился на улаживание конфликтов, так как со мной были свидетели.
http://mashkovichds.ru/sovetyi/fotografirovat-nelzya-zapretit/ не я одна интересовалась вопрос, где и когда можно фотографировать. Думаю вам всем будет интересна и полезна данная информация
Комментарии
19 февраля 2011 года посетила магазин Л’этуаль в ТЦ «Филион» вместе со своей сестрой. Хочу пожаловаться на возмутительное и недопустимое обращение охранников в зале к покупателям. Мы с консультантом подобрали туалетную воду, и консультант сообщила мне об акции: скидка на покупку, состоящую из нескольких позиций. Я в прекрасном настроении ходила по залу и выбирала, что ещё можно купить. Моя сестра в это время выбирала помаду на стойке Rimmel. Все тюбики с помадой были открыты (не упакованы в целлофан и не заклеены магнитной наклейкой так, чтобы нельзя было открыть), вполне логично, что помаду нам захотелось открыть и подобрать цвет. Тюбиков с надписью «тестер» на этой стойке не было. К нам подошёл гражданин в чёрном костюме (видимо охранник) и произнёс следующее: «Девочка! Нельзя трогать, это товар!» Мне 29 лет, я с 2005 года являюсь клиентом Л’этуаль, и мне хотелось бы верить, что охранников магазина не инструктируют обращаться к покупательницам «Эй, девочка!». К тому же я в состоянии сообразить, что в магазине находится «товар», и в таких неуклюжих пояснениях охранника не нуждаюсь. Я попыталась прояснить ситуацию и сказала, что раз помады открыты, их наверное можно смотреть, а затем просить у продавца запечатанный тюбик, так как открытую помаду в любом случае покупать никто не будет. Собеседник заявил следующее: «Нет, это трогать нельзя, а ДЕШЁВЫЕ марки мы не запечатываем!» На это я ответила, что вся косметика всё-таки должна быть запечатана, и наверняка это написано в законе о защите прав потребителя, после чего мужчина по-хамски произнёс: «Всё?» Я ответила, что наверное, да.) И тут этот «джентльмен» заявляет: «Если я увижу, что вы ещё что-то трогаете, я ЗАСТАВЛЮ вас это оплатить.» Браво, Л’этуаль! Ваш сотрудник назвал меня «девочкой», намекнул мне, что если я стою рядом со стендом с дешёвой продукцией, я должна быть готова к незапечатанному товару и хамству со стороны персонала, а также видимо принял меня за человека, который захотел бесплатно накраситься в Вашем магазине. Не знала, что в магазине делают различия между покупателями по признаку того, дешёвую они покупают продукцию, или дорогую. И это магазин, в котором можно найти все марки! Поразительный снобизм, за который в приличном магазине сотруднику должны сделать строгий выговор! Жалобную книгу мне выдала консультант, но не предприняла никаких попыток разобраться в том, что меня расстроило, когда я возвратила ей карту покупателя со словами, что клиентом Л’этуаль мне больше быть не хочется.
Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.
Можно ли вернуть товар в Летуаль
Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания человека, который был с ним в магазине в момент покупки или попросить подтвердить это одного из персонала магазина.
О чем говорится в Законе?
- Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки;
- Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта;
- Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого товара;
Несмотря на то, что сертификат на приобретение косметики в бутике «Летуаль» для многих является желанным подарком, иногда получить деньги гораздо важнее. Поэтому для обналичивания номинала карты в твердой денежной валете, можно использовать один из следующих способов:
- Активация. Подарочные карты не нужно активировать, так как они сразу же готовы к применению. Достаточно предоставить на кассе выбранные товары и сертификат и покупка сразу же будет оплачена.
- Срок действия. Подарки от L’etoile имеют ограниченный период действия. Использовать сертификат нужно в течение 12 месяцев с момента приобретения. В противном случае номинал обнуляется, а карта становится недействительной.
- Использование. Прежде чем потратить сертификат на косметику, парфюмерию или сопутствующие товары, нужно помнить о том, что списание денежных средств осуществляется один раз. Если покупатель желает приобрести товар на сумму, превышающую номинал карты, он может доплатить и внести разницу наличными деньгами или безналичным способом. Если сумма покупок меньше номинала, разницы по карте сгорает (повторно воспользоваться сертификатом нельзя и сдача не предусмотрена).
- Возврат. Тех, кто интересуется, можно ли вернуть подарочную карту «Летуаль», ждет отрицательный ответ. К сожалению, сертификаты обмену или возврату не подлежат. Поэтому прежде, чем сделать такой подарок родным или близким, нужно убедиться, в его актуальности для одаряемого.
Правила использования подарочной карты
Совет! При использовании сертификата нужно выбирать товары, соответствующие по стоимости или совокупности номиналу карты. Тогда посетителю, получившему подарок не придется доплачивать или жалеть о сгоревших средствах.
Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.
Как можно вернуть в Л — Этуаль духи и другую косметику
Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е. некачественная. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим.
Возврат парфюма: с законом не поспоришь
- Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
- Следует обозначить требования.
- Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
- реквизитов торговой точки;
- персональных данных покупателя;
- контактную информацию;
- название парфюмерно-косметической продукции;
- основание его возвращения;
- требования.
Дорогие девушки!
Все кто любит магазин Лэтуаль, я вам завидую, так как вы еще не смогли столкнутся с хамским поведением персонала, неуважительное отношение администрации, и обман с товарами и ценами. Не ужели руководству компании, совершенно до лампочки, что из любимого всеми девушками магазина, он превращается в место хамства и позора. Я понимаю, что на планете Земля, девушек достаточно, чтобы не разорить компанию. и набить их тугие кошельки, но где же человечность. ее сменяет меркантильность?
Вчера вечером, мне посчастливилось зайти, в это столь милое заведение, для того чтобы подобрать себе духи. Девушка стала показывать такой широкий ассортимент духов, что я уже на 3 флаконе забыла какой мне понравился а какой нет. В результате, я набрала целый карман палочек с запахан, но уже не смогла вспомнить к каким маркам духов они относятся, и я решила сфотографировать аромат который мне последним понравился. В этот момент, ко мне подбежала девушка, и стала говорить, что у нас нельзя фотографировать. Сказать, что я была удивлена, это значит ничего не сказать. Я захожу в этот магазин не в первый раз, я работаю рядом, и часто его посещаю. И я ни разу не видела значков, наклеек, где сообщалось что в данном магазине нельзя фотографировать. Все я думаю знакомы с музеями, магазинами одежды, театрами, где на каждом углу висят таблички, указатели, наклеички, что нельзя курить, распивать спиртные напитки, есть мороженное, приходить со своей едой и напитками, и конечно же делать фотографии. На мой вопрос почему нельзя, мне сказали, что это частное предприятие, оторвали ценник, перевернули, и показали ооо летуаль, без печати, без росписи, без каких-либо намеков на то что нельзя фотографировать. На мою просьбу разъяснить основания запрета, охранник разозлился, начал со мной разговаривать на повышенных тонах, но суть от этого не разъяснилась. Я еще раз повторила вопрос, он сказал нельзя и все. Я ответила, что я понимаю нельзя фотографировать на показах моды, в магазине одежды, так как можно украсть идею фасона, но там сразу предупреждают. И охранник, сразу придумал на ходу, что вы сможете найти этот товар дешевле. На что я. вы не поверите, рассмеялась, и ответила, что я и без фотографии смогу если мне нужно запомнить товар и купить его дешевле. Он пожал плечами. Это верх профессионализма, сотрудники магазина не могут обосновать причину запрета фотографировать. Дальше лучше, пришли мои друзья, из государственных органов, их развеселила моя ситуация, они стали фотографировать товар, к нам тут же, как к преступникам вылетела девушка, просто с безумными глазами, без бейджика, не представилась, тут же на повышенных тонах стала нам объяснять что прежде чем что-то сделать надо подойти и спросить. Милые дамы, может я что-то не понимаю, как можно придя в магазин, сразу кинуться на поиски администрации, чтобы узнать, а можно ли потрогать товар, а можно ли понюхать, а можно ли купить. А как тогда вообще к ним зайти в магазин, ведь перед дверьми не написано вход запрещен, а ты войдешь и тебя выгонят. Я попросила со мной в таком тоне не разговаривать и предъявить документ где написано, что фотгграфировать нельзя, на что она сказала, это политика компании, я ей сказала, замечательно, принести, с печатью, она да сейчас я распечатаю, я предупредила, что печать и подпись факсимильная не прокатит. И о чудо, девушка испарилась, мы ждали ее, и на наш вопрос, нам ждать документа, все объявили забастовку. Люди, милые, у нас нарушение законодательства на каждом углу. И если уж быть откровенными, то мне даже и в голову не пришло, чтобы сфотографировать и купить где-то в недрах интернета намного дешевле и не качественнее. Хотя я уже давно сомневаюсь в качестве продукции в этом магазине, после того как мои духи, купленные там, через 2 дня покрылись плесенью. Хотя, если верить коробочке, и дате на ней, им еще можно пользоваться до второго пришествия. Кому же верить, если мы за свои же деньги, готовы терпеть хамство, обман. Я читала отзывы, что ценники не соответствуют реальным суммам, пробиваемым на кассе. Вот еще одна причина фотографировать ценники. Если я захочу приобрести духи в подарок, но могу не угодать с ароматом, я например, могу сфотографировать и отправить по МMS и мне скажут те или не те духи, но это согласно сказочной политике предприятия Лэтуаль незаконно, чем правда это карается нам не рассказали. Но думаю, если бы наказание было бы, принесение материального ущерба, разбить мой телефон, то Лэтуаль скорее всего бы разорился на улаживание конфликтов, так как со мной были свидетели.
http://mashkovichds.ru/sovetyi/fotografirovat-nelzya-zapretit/ не я одна интересовалась вопрос, где и когда можно фотографировать. Думаю вам всем будет интересна и полезна данная информация
Л Этуаль — Хамское отношение к покупателю
19 февраля 2011 года посетила магазин Л’этуаль в ТЦ «Филион» вместе со своей сестрой. Хочу пожаловаться на возмутительное и недопустимое обращение охранников в зале к покупателям. Мы с консультантом подобрали туалетную воду, и консультант сообщила мне об акции: скидка на покупку, состоящую из нескольких позиций. Я в прекрасном настроении ходила по залу и выбирала, что ещё можно купить. Моя сестра в это время выбирала помаду на стойке Rimmel. Все тюбики с помадой были открыты (не упакованы в целлофан и не заклеены магнитной наклейкой так, чтобы нельзя было открыть), вполне логично, что помаду нам захотелось открыть и подобрать цвет. Тюбиков с надписью «тестер» на этой стойке не было. К нам подошёл гражданин в чёрном костюме (видимо охранник) и произнёс следующее: «Девочка! Нельзя трогать, это товар!» Мне 29 лет, я с 2005 года являюсь клиентом Л’этуаль, и мне хотелось бы верить, что охранников магазина не инструктируют обращаться к покупательницам «Эй, девочка!». К тому же я в состоянии сообразить, что в магазине находится «товар», и в таких неуклюжих пояснениях охранника не нуждаюсь. Я попыталась прояснить ситуацию и сказала, что раз помады открыты, их наверное можно смотреть, а затем просить у продавца запечатанный тюбик, так как открытую помаду в любом случае покупать никто не будет. Собеседник заявил следующее: «Нет, это трогать нельзя, а ДЕШЁВЫЕ марки мы не запечатываем!» На это я ответила, что вся косметика всё-таки должна быть запечатана, и наверняка это написано в законе о защите прав потребителя, после чего мужчина по-хамски произнёс: «Всё?» Я ответила, что наверное, да.) И тут этот «джентльмен» заявляет: «Если я увижу, что вы ещё что-то трогаете, я ЗАСТАВЛЮ вас это оплатить.» Браво, Л’этуаль! Ваш сотрудник назвал меня «девочкой», намекнул мне, что если я стою рядом со стендом с дешёвой продукцией, я должна быть готова к незапечатанному товару и хамству со стороны персонала, а также видимо принял меня за человека, который захотел бесплатно накраситься в Вашем магазине. Не знала, что в магазине делают различия между покупателями по признаку того, дешёвую они покупают продукцию, или дорогую. И это магазин, в котором можно найти все марки! Поразительный снобизм, за который в приличном магазине сотруднику должны сделать строгий выговор! Жалобную книгу мне выдала консультант, но не предприняла никаких попыток разобраться в том, что меня расстроило, когда я возвратила ей карту покупателя со словами, что клиентом Л’этуаль мне больше быть не хочется.
Комментарии
Совершенно очевидно, что в покупателях (в том числе постоянных) Вы не заинтересованы, сотрудников не проверяете на соответствие должности и не мотивируете на дружелюбное и бесконфликтое общение, товар хранится кое-как, и непонятно, что можно трогать, а что нельзя. Даже если в Вашем магазине и допустимо продавать помаду без упаковки, мне не нравится узнавать об этом из окрика охранника. И будьте добры, избавьте женщин от общения с этими дуболомами. Как низко нужно пасть, чтобы разговаривать подобным образом с женщиной в парфюмерном магазине? Я же не на войну к Вам приходила, а воспользовалась своим правом выбирать товар.
Разочарование в обслуживании полное, более того, я почти уверена, что жалобы Вы оставляете без внимания, и извинений, даже формальных, за такое отношение Вы ещё никому не приносили. Впрочем, я указала свой номер телефона в Книге отзывов данного магазина, и возможно, я ещё буду приятно удивлена, но, к сожалению, надежда на это минимальна. Если Ваши сотрудники не могут разрешить конфликт (даже только признаки его) на месте, то конечно же работы с отзывами клиентов от Вас ждать не приходится.
