Если Нет Воды В Доме Куда Жаловаться
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Если Нет Воды В Доме Куда Жаловаться. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
Обращаться ли в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд – жилец решает сам. Но последовательное обращение в каждую из этих организаций позволяет накопить достаточное количество документацов, подтверждающих добросовестность истца в суде.
В случае отключения воды, необходимо позвонить в управляющую компанию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) либо в аварийно-диспетчерскую службу, где жалобу абонента на отсутствие коммунальной услуги должны зафиксировать и донести информацию о причинах отключения.
Кому жаловаться?
- Не более чем 8 часов суммарно в течение месяца.
- 4 часа подряд.
- В случае аварийной ситуации время зависит от диаметра трубопровода (минимум – около 2 часов, максимум – 24 часа). Точное расчетное время указано в таблице 25 Свода правил 31.13330.2012 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения».
Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.
Куда звонить если в доме нет воды
Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.
Что делать, если отсутствует горячая вода
Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.
Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя. В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней. В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.
Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды
Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).
Кто может подать претензию
Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:
В Госкомитете Украины по делам защиты прав потребителей коммунальных судебных процессов и вовсе не могли припомнить. Не потому, что жалоб стало меньше. Напротив, по сравнению с позапрошлым годом число их возросло на 20%. Дело в том, что подготовка иска займет не один месяц, да и само рассмотрение дела, вероятнее всего, будет длиться не меньше полугода. И, что самое главное, районные эксплуатационные конторы всячески стараются избежать судебных процессов. Ведь почти всегда жэки признают свою вину, а значит, помимо материального ущерба, придется выплачивать еще и моральный — для жэков просто разорительный.
Обычно отопление, холодное и горячее водоснабжение отсутствует во всем доме, подъезде или стояке. Лучше всего создать инициативную группу. Подписывает жалобу или руководитель инициативной группы, или сам жилец — в зависимости от объема неисправностей. Жалоба должна быть составлена в трех экземплярах: один — в жэк, другой — в администрацию города или района, третью копию — себе. Ответ вам должны дать в течение десяти дней. Практика показывает, что заявки по телефону часто не фиксируются. Надежнее всего оформить ее прямо в диспетчерской, проследить, чтобы она была занесена в диспетчерскую книгу, запомнить ее номер. В случае аварии, кроме заявки, нужно составить акт о причине аварии. В акте необходимо указать время заявки и занесение ее в журнал, срок отсутствия услуги, время нормализации работы. Акт подписывают представитель жэка, жильцы квартиры или представители инициативной группы, а также предприятие, по чьей вине произошла авария. Позаботьтесь о том, чтобы у вас осталась копия акта.
Как повлиять на коммунальные службы?
Как объяснил начальник управления по контролю за платными услугами Госкомзащиты Иван Терещенко, оплата коммунальных услуг может быть уменьшена из расчета, что в вашей квартире живет одним человеком меньше. Если человек знает заранее, что будет отсутствовать более месяца, он должен подать заявления в жэк и подтвердить справкой (с работы, лечебного учреждения и т. д.) причину своего отсутствия. После возвращения он пишет заявление с просьбой возобновить оплату коммунальных услуг в полном объеме. Однако, живете вы в квартире или нет, квартирная плата, в отличие от оплаты за воду и газ, должна вноситься обязательно.
Некоторые проблемы могут решить и в специальных отделениях, которые создали в КГГА. Так, большую часть проблем, связанных с домами и коммунальными услугами можно попробовать решить через Контактный центр, Центр коммунального сервиса или Диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ.
Если вы хотите пожаловаться на какие-то проблемы в метро, то стоит обращаться на горячую линию метрополитена. Однако, стоит учесть, что это хоть и отдельная телефонная линия, она обслуживается операторами Контактного центра Киева.
Еще полезные телефоны для жалоб
Надоел переполненный мусорный бак под домом, а его все никак не увезут? Для начала проверьте график вывоза бытового мусора . Если вы заметили, что согласно графика контейнер должны были опустошить, но он все еще стоит переполненный, то смело можете звонить с жалобами в «Киевкоммунсервис».
При отключении горячего теплоснабжения в первую очередь надо проверить оплату по счетам водоканала. Если организация, поставляющая ГВС, более 180 дней не получала взносы за оказанные услуги, РСО вправе в одностороннем порядке прекратить подачу ресурса в квартиру. В такой ситуации ответственность за отключение лежит полностью на собственнике/нанимателе жилья.
Куда жаловаться и что делать если горячая вода в квартире низкой температуры или ее нет — список инстанций, образцы жалоб на отсутствие или не соответствие норме ГВС
Гражданам РФ следует знать, что существуют ситуации, когда Водоканал, УК, РСО или ЖКХ вправе отключать воду:
- Отсутствие оплаты по счетам за ГВС более 6 месяцев.
- Владелец/наниматель жилья произвел незаконное подключение к центральной системе МКД.
- Потребитель использует дополнительную аппаратуру, например, водяной насос, вследствие чего общедомовая нагрузка на сеть превысила допустимые нормы.
- Орган, поставляющий горячую воду, получил распоряжение от исполнительной службы. В этом случае надо идти в ВССП и разбираться с причинами таких действий.
Допустимые сроки отсутствия горячей воды по закону
Если не идет горячая вода из крана и причина не попадает ни под одну из законных оснований, это однозначно повод для написания жалобы. Ответственность за отсутствие и ненадлежащее качество ресурса лежит на управляющих компаниях.
При отключении коммунальные службы обязаны информировать жильцов заранее. Обычно такая практика применяется в случае проведения ремонтных работ или профилактики. Это необходимо, чтобы люди могли подготовиться к отсутствию ресурса, запастись водой.
Если в квартире слабый напор или нет горячей и холодной воды, куда звонить
Если вода отсутствует, а о проведении плановых работ не предупреждали, за разъяснением ситуации нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, управляющую компанию или ТСЖ.
Законные причины отключения воды в квартире
- В верхней правой части листа указывается Ф. И. О. руководителя УК, ее название.
- Далее следует перечисление авторов письма, их Ф. И. О. и адресов.
- Название – жалоба или претензия.
- В основной части нужно подробно описать, когда производились плановые работы и были ли предупреждены о них жильцы, когда они должны были завершиться и сколько времени суммарно люди не получают воду. Далее потребовать от УК устранения нарушений.
- В конце ставится дата составления документа, подписываются все жильцы.
Претензия в прокуратуру обязательна, если вследствие действий УК, ЖКХ или РСО нанесен физический урон жилью или пострадал человек. Суд рассмотрит все собранные доказательства и примет решение о назначении компенсационных выплат пострадавшей стороне.
Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Вместо холодной идет горячая вода: что делать и куда звонить» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!
Горячая вода – вовсе не горячая или совсем холодная
- адрес объекта;
- данные заявителя;
- кратко излагается причина обращения;
- перечисляются требования по устранению сложившейся ситуации;
- отдельным листом оформляется список прилагаемых документов по номерам;
- в конце бумаги ставят дату и подпись.
Если в квартире установлены счетчики учета потребления воды, проблема перерасчета не стоит – начисление производится по факту потребления. Именно поэтому власть обязывает собственников их устанавливать. Если же приборы учета отсутствуют, в некоторых случаях возможен перерасчет.
Если жильцы являются недобросовестными плательщиками и от них не поступают платежи в течение трех месяцев подряд, поставщик услуги предупреждает их надлежащем образом о возможном ограничении предоставлении услуги. Через 20 дней после ознакомления потребителя, при неоплате долга услуга ограничивается, а ещё через 10 прекращается подача горячей воды.
Что делать
ВАЖНО! Закон допускает продолжительность перерыва в подаче горячей воды: суммарно 8 часов в течение месяца, единовременно – 4 часа, и 24 часа подряд при экстренной ситуации (например: при аварии в тупиковой магистрали).
Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то нет.
Отсутствие горячей воды
И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а) слишком дорого стоят, (б) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.
Жалоба на низкую температуру
Исходя из сказанного, отключение стоков водоснабжения по просьбе/требованию отдельных собственников конкретных помещений не может рассматривается как составляющая услуг и работ по содержанию жилья, а является отдельной услугой. Следовательно, эта услуга может предоставляться исключительно по отдельному договору за отдельную плату.
06 Апр 2021 juristsib 170